為全面提升醫(yī)院志愿者服務能力，規(guī)范醫(yī)院志愿服務活動，院團委于3月30日上午舉辦2019年度志愿者培訓班。本次培訓班由團委副書記王瑩主持，婦科總護士長徐紅英、急診科醫(yī)生聶露、收費處王亭、戴莉、萬惟出席培訓，近80名學生志愿者參加了培訓。

       培訓中，團委干事譚琦結合豐富的圖片，全面詳細地介紹了醫(yī)院門診大樓的環(huán)境布局、門診就診流程指南、便民設施、預約診療服務等方面內容，徐紅英強調了溝通的技巧和基本服務禮儀要求。聶露向志愿者們急救知識，并進行心肺復蘇急救操作指導。培訓班的最后一項課程是現(xiàn)場教學，志愿者們分成三組，由王亭、戴莉、萬惟在門診樓大廳進行自助終端機功能以及建卡、掛號、繳費和醫(yī)保病人掛號等注意事項的現(xiàn)場授課。

      王瑩強調，“門診愛心三小時”志愿服務活動是以醫(yī)院為載體，搭建奉獻愛心的平臺，穿上紅馬甲就是醫(yī)院的一份子，志愿者的一言一行就代表了醫(yī)院。希望同學們珍惜難得的實踐鍛煉機會，在服務過程中有所思、有所得，學會溝通技巧、團隊合作、換位思考，享受助人的快樂。

      通過培訓，志愿者學習到志愿服務必備的知識技能，增強對志愿服務工作環(huán)境的熟悉程度，進一步提高了志愿者的團隊協(xié)作能力、溝通協(xié)調能力和服務水平。（團委  王瑩）