藍圖繪就千般景，揚帆破浪正當(dāng)時。2月7日，虎年上班第一天，省婦幼保健院召開服務(wù)提升年動員部署大會，號召全院干部職工以“開局就要決戰(zhàn)，起步就要沖刺”的精神狀態(tài)和工作狀態(tài)，來一次思想大轉(zhuǎn)變、作風(fēng)大改進、服務(wù)大提升。

服務(wù)提升年堅持以人民健康為中心，以問題為導(dǎo)向，重點推出服務(wù)提升八項舉措，著力解決醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率、工作作風(fēng)方面存在的突出問題，鞏固黨史學(xué)習(xí)教育成果，深化醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域突出問題專項治理活動，不斷增強人民群眾就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感。

服務(wù)提升年突出“質(zhì)量”這個核心，加強醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量和安全教育，推行核心制度的持續(xù)改進，提升醫(yī)療質(zhì)量安全管理科學(xué)化、精細化水平。抓牢“服務(wù)”這個根本，進一步優(yōu)化就醫(yī)流程，推行智慧醫(yī)療和精準(zhǔn)預(yù)約診療服務(wù)，減少病人等待時間；嚴格落實首接負責(zé)制、首問負責(zé)制，大力推行“讓患者只跑一次，只問一次”“限時服務(wù)”。進一步便捷辦事程序，設(shè)立門診一站式服務(wù)中心，將預(yù)約檢查、醫(yī)保咨詢、退費審簽、新生兒更名、投訴接待等服務(wù)窗口前移，實現(xiàn)一站式、零距離便民服務(wù)，提升服務(wù)效率。進一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域，由醫(yī)院職工擔(dān)任家鄉(xiāng)便民就醫(yī)聯(lián)絡(luò)員，采取“一對一”聯(lián)絡(luò)方式，提供診療預(yù)約引導(dǎo)服務(wù)，緩解基層群眾看病難問題。

服務(wù)提升年立足“滿意”這個關(guān)鍵，打造“一院三區(qū)、差異發(fā)展、同質(zhì)管理”的格局，以生殖健康為主線，拓展全生命周期健康服務(wù)鏈條，推行暖心醫(yī)療優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升人文就醫(yī)體驗。高標(biāo)準(zhǔn)打造青山湖院區(qū)服務(wù)樣板，持續(xù)提升九龍湖院區(qū)花園式舒適化就醫(yī)環(huán)境。大刀闊斧為八一大道院區(qū)“美容”，推進“廁所革命”，完善便民服務(wù)設(shè)施，營造溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境，進一步改善群眾看病就醫(yī)體驗。（ 黃丹）