為全面提升醫(yī)院志愿者服務(wù)能力，規(guī)范醫(yī)院志愿服務(wù)活動，院團(tuán)委于3月30日上午舉辦2019年度志愿者培訓(xùn)班。本次培訓(xùn)班由團(tuán)委副書記王瑩主持，婦科總護(hù)士長徐紅英、急診科醫(yī)生聶露、收費(fèi)處王亭、戴莉、萬惟出席培訓(xùn)，近80名學(xué)生志愿者參加了培訓(xùn)。

      培訓(xùn)中，團(tuán)委干事譚琦結(jié)合豐富的圖片，全面詳細(xì)地介紹了醫(yī)院門診大樓的環(huán)境布局、門診就診流程指南、便民設(shè)施、預(yù)約診療服務(wù)等方面內(nèi)容，徐紅英強(qiáng)調(diào)了溝通的技巧和基本服務(wù)禮儀要求。聶露向志愿者們急救知識，并進(jìn)行心肺復(fù)蘇急救操作指導(dǎo)。培訓(xùn)班的最后一項(xiàng)課程是現(xiàn)場教學(xué)，志愿者們分成三組，由王亭、戴莉、萬惟在門診樓大廳進(jìn)行自助終端機(jī)功能以及建卡、掛號、繳費(fèi)和醫(yī)保病人掛號等注意事項(xiàng)的現(xiàn)場授課。

      王瑩強(qiáng)調(diào)，“門診愛心三小時”志愿服務(wù)活動是以醫(yī)院為載體，搭建奉獻(xiàn)愛心的平臺，穿上紅馬甲就是醫(yī)院的一份子，志愿者的一言一行就代表了醫(yī)院。希望同學(xué)們珍惜難得的實(shí)踐鍛煉機(jī)會，在服務(wù)過程中有所思、有所得，學(xué)會溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作、換位思考，享受助人的快樂。

       通過培訓(xùn)，志愿者學(xué)習(xí)到志愿服務(wù)必備的知識技能，增強(qiáng)對志愿服務(wù)工作環(huán)境的熟悉程度，進(jìn)一步提高了志愿者的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)水平。（團(tuán)委  王瑩）