本著以患者為中心的宗旨，從今年2月18日起，輔助生殖中心在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，挖掘自身醫(yī)療潛能，推出“錯時延時”工作制，切實(shí)提升服務(wù)的精準(zhǔn)化、便利化水平。自試行以來，生殖中心出臺相應(yīng)工作方案，有序開展錯時服務(wù)工作，期間迎來生殖中心的問診流量小高潮，2月18日至3月11日期間，錯時服務(wù)累計(jì)惠及患者1000余人次，預(yù)計(jì)隨著宣傳力度的擴(kuò)大，知曉度的提高，今后錯時延時服務(wù)將迎來更多的患者。

      以往輔助生殖中心門診上午患者“扎堆兒”，排隊(duì)等候時間過長，這對于患者來說很不方便。針對此類影響患者就醫(yī)感受的問題，中心下午開診時間由原來的14時30調(diào)整為13時30分，比過去增加了一個小時。這樣一來，既可以有效分流部分患者，也減少患者等待的時間，使那些周邊地區(qū)患者就診后就能當(dāng)日往返。此外，該中心結(jié)合患者的實(shí)際流量，科學(xué)合理安排接診醫(yī)生數(shù)量，開展全年無休和雙休日接診服務(wù)。節(jié)假日門診不停診，周六日下午安排醫(yī)生值班，確保患者看病，真正做到服務(wù)患者全方位、全覆蓋。

      輔助生殖中心在8小時工作時間以外及法定節(jié)假日安排醫(yī)生坐診，“錯”開的是時間，“對”上的是服務(wù)，“延長”的是時間，“縮短”的是與患者的距離。在確保為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，中心合理安排醫(yī)務(wù)人員分組排班，基本保證提前上班者提前下班，既要滿足患者的服務(wù)需求，又要保障醫(yī)務(wù)人員的休息時間，以維護(hù)醫(yī)務(wù)人員及職工合法權(quán)益。今后，輔助生殖中心將繼續(xù)以患者的需求為第一信號，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式和內(nèi)容，推出更多惠民便民的暖心舉措和貼心服務(wù)。（左慧君）